Tasse DIVA™

Oui — Fabriquée à 100 % en silicone de qualité médicale, la Diva Cup ne contient aucun produit chimique ajouté (pas de BPA), latex, colorants ou plastiques. De plus, si elle est correctement nettoyée et entretenue et qu'il n'y a aucun signe de détérioration, votre DIVA™ Cup peut être utilisée en toute sécurité pendant plusieurs années.

La décoloration varie et dépend du caractère unique du flux de chaque personne. Rassurez-vous; la décoloration n’altèrera pas la fonctionnalité de votre coupe menstruelle.

La DIVA™ Cup étant un produit de soins personnels, nous vous recommandons d'inspecter régulièrement votre cup pour déceler des signes de détérioration tels qu'un film collant ou poudreux, une décoloration importante, une odeur, etc. Si vous détectez une détérioration ou si vous ressentez une irritation, nous vous recommandons de remplacer votre DIVA™ Cup par une neuve.

La durée de vie de votre coupe menstruelle peut varier en fonction du pH vaginal, de la fréquence et de la qualité du nettoyage de votre coupe, des agents nettoyants utilisés, etc. Notre ligne directrice générale est qu'une coupe DIVA™ peut durer jusqu'à 5 ans, mais elle C'est en fin de compte au consommateur de décider quand remplacer sa tasse.

Cela peut prendre un certain temps pour maîtriser l’insertion et le retrait. Cependant, le canal vaginal est un tube élastique et musculaire d'environ quatre (4) à cinq (5) pouces (10,2 à 12,7 cm) de long ; la coupe DIVA™ n'a nulle part où se « perdre » à l'intérieur de vous, car le le vagin ne se connecte pas aux autres parties du corps.

Lorsqu'elle est insérée correctement, la cupule DIVA™ doit être placée bas à la base du canal, loin du col, ce qui vous permet d'atteindre la tige et de saisir la base pour la retirer. Il est essentiel de veiller à garder vos muscles détendus avant le retrait !

Nous recommandons à la fin de chaque cycle ; la tasse DIVA™ peut être immergée dans une casserole ouverte d'eau bouillante (ébullition continue) pendant 5 à 10 minutes. Ne laissez pas la marmite bouillante sans surveillance et utilisez suffisamment d'eau pour que la casserole ne bout pas à sec.

Sachez que l’ébullition n’est pas « obligatoire », c’est juste une recommandation. Certains consommateurs ne font pas bouillir leurs tasses du tout, car un nettoyage régulier à l'eau et au savon peut suffire à maintenir l'intégrité du silicone.

Disque DIVA™

Le disque DIVA™ est de taille unique. Le bord doux mais ferme et la forme ovale du disque l'aident à rester en place pendant l'utilisation et sont conçus pour s'adapter à votre anatomie pour un confort ultime.

Vous avez essayé le Diva Disc et cela ne vous convient pas ? Contactez support@divacup.com et nous pouvons vous aider.

Oui! Le disque DIVA™ est une excellente option pour celles qui ont un col bas. La languette antidérapante vous sera utile lorsqu'il sera temps de retirer votre disque.

S’assurer que le disque est inséré au bon angle peut faciliter le placement du disque avec un col bas.

Bien que vous puissiez utiliser un disque DIVA™ avec un DIU, il est toujours préférable d'en parler à votre professionnel de la santé avant d'utiliser des produits menstruels internes avec un DIU.

Oui, vous pouvez profiter de relations sexuelles sans gâchis pendant vos règles avec le DIVA™ Disc, même si nous vous recommandons de le vider avant de commencer. Notez que le DIVA™ Disc n'est pas un dispositif contraceptif et qu'il ne peut pas vous protéger des maladies sexuellement transmissibles.

Expédition

La livraison standard gratuite prend généralement env. 8 jours. Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours. Nous travaillons pour traiter, remplir et vous faire parvenir votre commande rapidement.

Si vous êtes préoccupé par votre livraison, utilisez votre numéro de suivi pour suivre son emplacement auprès de votre service postal local.

Les achats de plus de 45 $ (avant les taxes applicables) incluent la livraison standard gratuite partout où le service postal canadien livre. Les commandes de moins de 45 $ (avant les taxes applicables) sont émises avec des frais de livraison de 7,95 $.

Vérifiez votre boîte aux lettres indésirables et recherchez un e-mail de ShopDiva.

Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez notre équipe Expérience consommateur à support@divacup.com . Ils peuvent vous aider !

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être l'annuler. Contactez notre équipe Expérience consommateur à support@divacup.com pour obtenir de l'aide pour annuler ou modifier votre commande.

Si votre colis indique qu'il a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord votre e-mail de confirmation pour vous assurer que votre adresse postale a été correctement saisie.

Si votre adresse postale est correcte, contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi pour plus d'informations. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis dans les 3 jours ouvrables après qu'il a été marqué comme livré, contactez-nous à support@divacup.com

Ordres

Non – Vous devrez passer par votre assureur pour vous faire rembourser votre achat de DIVA™ Cup ou DIVA™ Disc.

Si vous avez besoin d'un reçu, contactez notre équipe à support@divacup.com et nous serons heureux de vous en fournir une copie.

Nous travaillons dur pour réapprovisionner les stocks le plus rapidement possible. Revenez régulièrement et nous aurons votre produit pour vous sous peu !

Oui - Inscrivez-vous à notre newsletter et bénéficiez d'une réduction sur votre première commande.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre produit DIVA™, veuillez vous connecter avec notre équipe Expérience consommateur à support@divacup.com . Ils travailleront avec vous pour essayer de résoudre le problème.

Si après avoir travaillé avec l'équipe, vous n'êtes toujours pas satisfait de votre produit, vous pouvez demander un remboursement ou un produit de remplacement.

Protection des packages d'itinéraires

Route est une compagnie d'assurance maritime qui couvre les colis perdus, endommagés pendant le transport ou volés. Route garantit que les consommateurs obtiennent ce pour quoi ils ont payé, et leur équipe d'assistance experte est là pour garantir que votre commande soit remplacée ou remboursée selon vos préférences. Pour en savoir plus sur la politique de Route, cliquez ici .

Nous offrons une protection des colis routiers avec chaque commande, qui couvre les colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport.

Une fois la commande expédiée et les informations de suivi fournies, Diva n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Une fois que le colis quitte l'entrepôt, il devient la responsabilité de USPS/Postes Canada.

La protection du forfait Route est automatiquement ajoutée à votre commande au moment du paiement, mais peut être supprimée. Veuillez noter que, si vous choisissez de supprimer Route Package Protection de votre commande, vous acceptez que Diva ne fournisse pas de couverture pour les colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Si vous choisissez de ne pas bénéficier de la protection Route Package et que votre commande finit par être perdue, volée ou endommagée pendant le transport, vous devrez contacter directement USPS/Postes Canada pour déposer une réclamation.

Si vous avez sélectionné Route Package Protection lors du paiement et que votre colis finit par être perdu, endommagé pendant le transport ou volé, vous devrez déposer une réclamation auprès de Route afin que leur équipe puisse vous aider immédiatement. Vous pouvez déposer une réclamation Route ici . Si votre réclamation est approuvée, Route obtiendra le remplacement ou le remboursement de votre colis.

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition et de livraison, veuillez contacter notre équipe Expérience consommateur à support@divacup.com.

FAQ Image