Politique de retours et d'échanges

DIVA™ Cup et DIVA™ Disc

Cela peut prendre quelques cycles pour s'habituer à votre DIVA™ Cup ou Disc. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre équipe Expérience consommateur en envoyant un SMS au 1-866-444-3482 ou un e-mail à support@divacup.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 HE.

Veuillez avoir à portée de main votre preuve d'achat, ainsi que les détails du problème que vous rencontrez. Vous devrez soumettre des photos de votre produit et une preuve d'achat.

Les demandes de soutien doivent être reçues dans les 90 jours de la date d'achat. Les demandes reçues après 90 jours suivant l'achat ne sont pas éligibles à un remboursement, un échange ou un remplacement, sauf en cas de défaut de fabrication ; voir ci-dessous pour plus de détails)

DIVA™ Sous-vêtements menstruels

Tous les sous-vêtements menstruels DIVA™ sont une vente finale et ne sont pas éligibles à un remboursement. Toutefois, si vous constatez que vous avez acheté la mauvaise taille, vous pouvez demander un échange dans les 45 jours en envoyant un SMS au 1-866-444-3482 ou un courriel Les demandes reçues après 45 jours suivant l'achat ne sont pas éligibles à un échange, sauf en raison d'un défaut de fabrication ; voir ci-dessous pour plus de détails.

DIVA™ Lavage, Shaker Cup, Accessoires

DIVA™ Wash, Shaker Cup et tous les autres accessoires sont des ventes finales et ne sont pas éligibles à un remboursement, un échange ou un remplacement, sauf en raison d'un défaut de fabrication ; voir ci-dessous pour plus de détails).

Vendeurs non autorisés

Veuillez noter que parce que nous ne sommes pas en mesure de contrôler la qualité de nos produits vendus par des vendeurs non autorisés, sauf interdiction contraire de la loi, notre politique de retour, d'échange et de remplacement ne s'applique pas aux produits achetés auprès de vendeurs non autorisés (pour plus de certitude, si vous achetez un produit provenant d'un vendeur non autorisé, tel que déterminé par DIVA International Inc. à notre seule discrétion, vous ne serez pas éligible à recevoir un remboursement, un échange ou un remplacement).

Si vous avez des questions quant à savoir si un vendeur est un vendeur autorisé ou non autorisé de produits DIVA™, veuillez nous envoyer un SMS au 1-866-444-3482 ou envoyer un e-mail à support@divacup.com.

Garantie limitée

Sous réserve des limitations ci-dessus, garantit que les produits DIVA™ (« Produit(s) ») seront exempts de défauts de fabrication pendant 90 jours à compter de la date d'achat par l'acheteur final d'origine. Étant donné que DIVA™ ne peut pas contrôler la qualité des produits vendus par des vendeurs non autorisés, cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits achetés auprès de DIVA™ ou d'un vendeur agréé DIVA™, sauf interdiction contraire de la loi. DIVA™ se réserve le droit de rejeter les demandes de garantie des acheteurs pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris des sites Internet non autorisés.

Cette garantie limitée ne couvre pas la décoloration due à une utilisation normale ou à toute autre usure typique, les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un entretien inapproprié, à une modification du produit ou à une négligence. L'équipe DIVA™ Consumer Experience est à votre disposition si vous avez des questions sur la manière de prendre soin de vos produits DIVA™.

Les acheteurs de produits qui souhaitent faire une réclamation au titre de la garantie basée sur un défaut de fabrication doivent contacter DIVA™ par e-mail à l'adresse  .

Si votre demande est approuvée, vous devrez alors envoyer à DIVA™ une photo de votre produit et votre preuve d'achat à support@divacup.com . De plus, DIVA™ peut exiger que vous envoyiez votre produit à DIVA International Inc. à l'adresse ci-dessous et, si cette demande est faite, DIVA International Inc. vous fournira une étiquette d'expédition prépayée.

DIVA International Inc. remplacera un produit défectueux couvert par cette garantie limitée ou remboursera le prix d'achat du produit (le tout tel que déterminé par DIVA International Inc. à notre seule discrétion).

Adresse :

DIVA International Inc.
222, promenade McIntyre
Kitchener, Ontario, Canada
N2R1E8

DIVA International Inc. se réserve le droit de vérifier les informations, d'exiger une preuve d'achat valide et de refuser toute demande à notre seule discrétion en cas de fraude présumée ou si un client ne s'est pas conformé à la lettre et à l'esprit de cette politique (y compris sans limitation si le client a fourni des informations fausses, trompeuses ou autrement inexactes ou incomplètes).

Applicable uniquement au Canada :
Dans la mesure où la loi applicable (qui peut inclure la province de Québec) interdit l'exclusion des garanties ou conditions implicites, la durée de toute garantie ou condition implicite applicable est limitée à la période spécifiée pour la garantie expresse ci-dessus.

Certaines juridictions (qui peuvent inclure la province de Québec) n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, donc la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

En aucun cas DIVA International Inc. ne sera responsable de tout dommage spécial, accidentel ou consécutif basé sur la violation de cette garantie limitée, une rupture de contrat ou une responsabilité stricte. Certaines juridictions (qui peuvent inclure la province de Québec) n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varient d'une juridiction à l'autre. Toute description orale ou écrite du Produit a pour seul but de l'identifier et ne doit pas être interprétée comme une garantie expresse.

Date effective: 10 octobre 2023

Cette politique s'applique aux achats de produits (définis ci-dessus) effectués à compter de la date d'entrée en vigueur, sous réserve de toute modification ultérieure de cette politique.